项目背景
居家养老的核心是"让服务上门、让求助随时可及"。康护到家需要同时服务三类人群：老人（简易使用）、家属（远程关注）、护理员（接单打卡）。三方的需求差异大，对系统的易用性与可靠性都提出了很高要求。
解决方案
长辈版极简体验
面向老人设计"大字、大按钮、少层级"的长辈版界面：一键呼叫服务、一键紧急求助、语音播报功能状态。常用服务（助浴、助餐、康复理疗）三步以内即可完成预约，减少学习成本。
家属与护理员双端联动
家属端可远程查看服务进度、护理记录与健康档案，重要节点实时推送提醒；护理员端负责接单、上门打卡、服务记录与评价闭环。服务过程留痕可查，家属安心、机构有据。
紧急呼叫与实时定位
对接地图定位能力，护理员轨迹实时可见；紧急求助自动触发呼叫中心并同步家属，构建"一键触发、多方响应"的守护链路。平台还支持健康档案的持续录入，为后续慢病管理与主动关怀提供数据基础。
项目成果
- 服务覆盖 12 个社区，日均服务订单稳定增长；
- 应用商店综合评分 4.9，长辈与家属满意度双高；
- 紧急求助平均响应时间压缩至 1 分钟以内；
- 服务记录电子化率 100%，运营管理效率大幅提升。